Plan je afspraak
Wil je een consultatie bij een arts in ons ziekenhuis? Hieronder vind je enkele stappen en praktische info.
Ken je de naam van je arts niet of heb je nog geen behandelend arts? Neem dan een kijkje in ons zorgaanbod.
Goed voorbereid, beter geholpen
Noteer vooraf je vragen, zodat je niets vergeet te bespreken.
- Wat is jouw probleem?
- Welke klachten of symptomen heb je?
- Sinds wanneer?
- Wat heb je zelf al ondernomen: dieet, alternatieve therapie, …
- Heb je reeds andere artsen / zorgverstrekkers geraadpleegd?
Enkele voorbeeldvragen:
- Hoe verloopt de behandeling? Hoelang duurt ze? Wat zijn mogelijke bijwerkingen?
- Wat zijn de risico’s van het onderzoek, de behandeling of het medicijn?
- Zijn er ook andere onderzoeken of behandelingen mogelijk?
- Wat is de oorzaak van mijn klachten?
- Wat kan ik zelf doen aan mijn klachten?
- Wat zijn de gevolgen voor mij in het dagelijks leven?
- Hoe werkt het voorgeschreven medicijn?
- Tot wie moet ik mij richten bij problemen?
- Bij welke nieuwe symptomen moet je de dokter contacteren?
- Vertel de zorgverlener waarom je gekomen bent, maak hierbij ook gebruik van je nota’s.
- Denk na over je verwachtingen en bespreek je doelen met je zorgverlener.
- Stel een medicatielijst op of breng je medicatiedoosjes mee. Wij weten immers graag de naam van de medicatie die je neemt, hoe vaak je deze neemt en aan welke dosis. Vergeet de puffs, oogdruppels en medicatie die je zonder voorschrift bij de apotheker koopt, niet. Vermeld eventuele allergieën en andere belangrijke medische informatie.
- Breng je identiteitsbewijs, alsook eventuele relevante documenten (arbeidsongeschiktheid, verwijsbrieven, invaliditeitsdocument, betalingsverbintenis OCMW of instanties die tussenkomen in de factuur …) mee.
- Controleer de gegevens die je van ons ontvangt, zoals je naam, geboortedatum en huisarts
- Durf uitleg vragen als er zaken voor jou onduidelijk zijn. Vraag eventueel naar geschreven informatie die je nadien rustig kan nalezen.
- Vraag na welke de voor- en nadelen zijn van het vooropgestelde behandelplan. Soms zijn er meer behandelingen voor uw klachten of aandoening. Informeer naar die verschillende mogelijkheden.
- Vraag na waarom extra onderzoeken nodig zijn en wat de oorzaak van je gezondheidsprobleem zou kunnen zijn.
- Informeer naar de kostprijs van verdere behandelingen.
- Moet je een belangrijke beslissing nemen? Vraag gerust bedenktijd. Ga na hoe je de zorgverlener of het secretariaat kan bereiken als je bij thuiskomst alsnog vragen hebt.
Je hebt recht om je te laten bijstaan door een vertrouwenspersoon tijdens een gesprek met een zorgverlener. Een vertrouwenspersoon kan een grote steun zijn tijdens en na het gesprek.
- Vertrek op tijd naar de consultatie, maar kom niet eerder dan 30 minuten op voorhand aan. Dit om alle afspraken zo gespreid mogelijk te laten verlopen en volle wachtzalen te vermijden.
- Informeer je over de mogelijke wachttijd. Duurt het langer dan verwacht? Informeer je gerust bij een medewerker.
Veelgestelde vragen
Info voor de inschrijving
- Je elektronische identiteitskaart (eID) of Kids-ID voor kinderen jonger dan 12 jaar.
- Je telefoonnummer of gsm-nummer
- bij een arbeidsongeval:
- datum van het arbeidsongeval
- naam en adres van de verzekeringsinstelling van je werkgever
- naam, adres en telefoonnummer van de werkgever
- polisnummer en dossiernummer van de verzekering (indien reeds gekend)
Info voor de arts
- Een lijst van de geneesmiddelen die je nu gebruikt (download ons blanco medicatieschema)
- Eventueel brief van je huisarts, radiografieën, bloedresultaten, vaccinatiekaart, bloedgroepkaart of allergiekaart
Meld je met je eID bij de inschrijvingskiosken aan het onthaal als je komt voor:
- Medische consultatie (raadpleging)
- Labo
- Nucleaire geneeskunde
- Opname
- Kamerreservatie
Opgelet!
- Kom 15 minuten vóór je afspraak met de arts. Dan heb je nog voldoende tijd om je aan te melden en in te schrijven.
Hoe gebruik ik de inschrijfkiosken?
- Stop je eID in de kiosk
- Controleer de gegevens (naam, adres, telefoon, huisarts) en bevestig de afspraak
- Wanneer alles klopt, krijg je identificatiestickers waarmee je rechtstreeks naar de wachtzaal van de arts mag (zie routenummer op 1ste sticker)
- Zijn de gegevens niet correct of gaat het om een arbeidsongeval? Dan word je doorverwezen naar de loketten van de poli.
- Neem plaats in de wachtzaal van de arts tot de arts of een medewerker je komt halen.
- Bij sommige diensten moet je je eerst aanmelden bij het secretariaat of de identificatiestickers in de wachtzaal in een bakje deponeren. Dit staat vermeld in de wachtzaal.
- Maak een nieuwe afspraak op het secretariaat van de arts
- Als het secretariaat gesloten is, kan je terecht bij de loketten van de inschrijvingen. Meld je aan bij de kiosk en kies voor “raadpleging”.
- Meld je onmiddellijk na je consultatie opnieuw met eID aan de kiosk aan en kies voor de optie “kamerreservatie”.
- De medewerkers van loket 5 en 6 zullen je oproepen via de schermen en je verder helpen om o.a. je kamerkeuze en verzekeringen te bespreken.
- Een afspraak annuleren kan kosteloos tot maximum 24 uur vóór de afspraak.
- Dit kan via het online patiëntenportaal of telefonisch via 09 364 89 99 of rechtstreeks bij het medische secretariaat van de arts (zoek je arts).
- Annuleer je de afspraak minder dan 24 uur of kom je niet opdagen zonder verwittiging? Dan kunnen er administratieve kosten aangerekend worden.
Praktische info
Financiële info bij een raadpleging
Hoe betaal je een raadpleging en hoe beïnvloedt de conventiestatus van een arts je factuur?
Voorzieningen bij een raadpleging
Ontdek de voorzieningen waarvan je gebruik kan maken voor of na de afspraak met een arts.