Patiënttevredenheid
Patiëntervaringen vormen de bron van onze kwaliteitsprojecten en verbeteracties.
Deel je ervaring
Verbetersuggesties
- Heb je een compliment, bedanking of bemerking over de zorg? Wij weten het graag via één van onderstaande manieren!
- De betrokken zorgteams, ombudsdienst en dienst kwaliteit bekijken graag welke verbeteracties mogelijk zijn om onze zorg nog meer op jouw behoeften af te stemmen.
Ondernomen acties
We gaan aan de slag met de bemerkingen en de suggesties die we krijgen van onze patiënten. Zo hebben we ingezet op de volgende zaken:
- Een betere signalisatie op de parking
- Verbetering van de afstand vanuit de parking tot de ingang van het ziekenhuis
- Uitbreiding voedingsaanbod en aanpassing aan specifieke patiëntengroepen
- Opsmukken van wachtzalen
Wij weten het graag
Heb je suggesties, opmerkingen, complimenten of bezorgdheden? Jouw ervaring is belangrijk voor ons. Met jouw feedback help je ons om onze zorg en dienstverlening te verbeteren.
- Laat het ons weten door het online formulier in te vullen
- Je vindt het formulier ook terug op verschillende locaties in het ziekenhuis
Dienst kwaliteit
Heb je een rechtstreekse vraag over onze kwaliteitswerking? Contacteer een medewerker.
Complimentenbord
Heb je een compliment voor één van onze medewerkers, artsen of diensten? Laat het ons weten via ons complimentenbord.
- Ga naar het complimentenbord
- Voeg je compliment toe via de roze knop onderaan
Klachten
Je kan ook steeds bij de ombudsdienst terecht met klachten.
Vlaamse PatiëntenPeiling
Ons ziekenhuis neemt deel aan de Vlaamse PatiëntenPeiling (VPP). Deze peiling wordt afhankelijk van de doelgroep 1 of 2 keer per jaar georganiseerd op meerdere verpleegeenheden. Onder de vorm van een enquêteformulier van het Vlaams Patiëntenplatform kan je het ziekenhuis beoordelen op zaken als voorbereiding op je opname en ontslag, informatie over je aandoening of behandeling en veiligheid van de zorg. Alle beoordeelde criteria en details van de resultaten worden weergegeven op de website www.zorgkwaliteit.be met toelichting van de acties die we ondernemen.
- www.zorgkwaliteit.be
- Dienst kwaliteit (via dit formulier – 09 364 86 55)